Информация для получателей финансовых услуг

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Настоящая информация публикуется для получателей финансовых услуг Кредитного потребительского кооператива «Эль-Коммерс» в соответствии с требованиями утверждённого Банком России 14.12.2017г. «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы» *

  1. Общая информация о кредитном кооперативе:
    • Полное наименование: Кредитный потребительский кооператив «Эль-Коммерс»
    • Сокращённое наименование: КПК «Эль-Коммерс»
    • Официальный сайт КПК «Эль-Комеррс»: https://эль-коммерс.рф
    • Места оказания финансовых услуг:
      Место нахождения:
      Центральный офис
      170100 г. Тверь, ул. Володарского, д. 23, пом. VI
      Телефоны/факс: 8(4822)47-97-40
      Режим работы:
      Понедельник - пятница: 09.00 - 18.00
      Выходной: суббота, воскресенье

Информация о членстве в саморегулируемой организации:

КПК «Эль-Коммерс» является членом саморегулируемой организации кредитных потребительских кооперативов Союз Саморегулируемая организация «Губернское кредитное содружество» (далее - Союз СРО «ГКС», СРО).

Дата приёма в члены СРО - 18 августа 2017г.

  1. Органы управления кредитного кооператива и лица, входящие в состав органов управления кредитного кооператива:
    • Общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков);
    • Правление в составе: Белокопытов Андрей Андреевич, Мельников Даниил Юрьевич, Смирнов Дмитрий Сергеевич;
    • Председатель Правления – Белокопытов Андрей Андреевич;
  2. Финансовые услуги кредитного кооператива, оказываемые потребителям финансовых услуг:
    • привлечение денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков);
    • предоставление займов членам кредитного кооператива (пайщикам).
  3. КПК «Эль-Коммерс» осуществляет свою деятельность без привлечения третьих лиц.
  4. КПК «Эль-Коммерс» не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.
  5. КПК «Эль-Коммерс» является участником Системы Страхования Сбережений пайщиков кредитных кооперативов.

Кредитным потребительским кооперативом «Эль-Коммерс» с Некоммерческой корпоративной организацией «Межрегиональное потребительское общество взаимного страхования» (тел./факс: (812) 389-27-10; адрес официального сайта в сети интернет: http://nkomovs.ru/) заключен договор страхования ответственности кредитного кооператива за нарушение обязательств по возврату денежных средств, привлеченных по договорам передачи личных сбережений №ГО КПК_00181 от «15» декабря 2017 года. Договор заключен сроком на один год в соответствии с базовым стандартом совершения кредитным потребительским кооперативом операций на финансовом рынке, с правом дальнейшей пролонгации.  Совокупный предельный размер обязательств страховщика в возмещение вреда каждому члену кредитного кооператива (пайщику) вследствие нарушения кредитным кооперативом договора, на основании которого привлекаются денежные средства члена кредитного кооператива (пайщика), по состоянию на «25» сентября 2018 года составляет сто пятьдесят миллионов (150 000 000) рублей.

  1. Информация о рисках неисполнения обязательств заемщиком по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций:

У заемщика существует риск неисполнения обязательств по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций в случае, если общий размер платежей по всем имеющимся у заемщика обязательствам на дату обращения в КПК «Эль-Коммерс» с целью получения потребительского займа будет превышать 50 (пятьдесят) процентов годового дохода заемщика (при обращении члена кредитного кооператива (пайщика) с целью получения потребительского займа в сумме, превышающей 100 тыс. рублей).

  1. Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России:
    1. Письменные обращения в КПК «Эль-Коммерс» направляются:
      • почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 170100 г. Тверь, ул. Володарского, д. 23, пом. VI
      • электронной почтой по адресу: kpk@el-commerce.com
      • путем личного предоставления в подразделения КПК «Эль-Коммерс» по адресу: Центральный офис: 170100 г. Тверь, ул. Володарского, д. 23, пом. VI
    2. Письменные обращения в Союз СРО «ГКС», направляются:
      • почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 173003, г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт- Петербургская, д. 39, офис 204 В.
      • путем личного предоставления в офис Союза СРО «ГКС» по адресу: 173003, г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 39, офис 204 В.
    3. Обращения в Банк России осуществляются следующими способами:
      • Личное обращение в Общественную приѐмную Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (время работы: понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30))
        Запись на личный приѐм осуществляется по телефонам: 8 (800) 250-40-72,
        8 (495) 771-97-88 (понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)).
      • По средствам телефонной связи в Контактный центр Банка России по телефонам: 8 (800) 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), 8 (495) 771-91-00 (звонок по тарифам оператора связи).
      • Направление письменного обращения:
        • по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
        • нарочно в пункт приѐма корреспонденции Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1;
        • по факсу: 8 (495) 621-64-65, 8 (495) 621-62-88.

Требования к содержанию обращений, направляемых получателями финансовых услуг в КПК «Эль-Коммерс»

  • Обращение физического лица в Кооператив должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный), для направления ответа на обращение. В случае направления обращения представителем от имени получателя финансовой услуги, в том числе адвокатом, действующим на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательском Российской Федерации, или правопреемником, в обращении должен содержаться адрес представителя, по которому необходимо направить ответ.
  • Обращение юридического лица в Кооператив должно содержать полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

В обращениях получателей финансовых услуг рекомендуется отражать следующую информацию и прилагать документы (при их наличии):

  • номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;
  • изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  • наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;
  • иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
  • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
  1. Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, в том числе о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора:
  2. Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:
    • КПК «Эль-Коммерс» путем:
      • исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с заключенным договором об оказании соответствующей финансовой услуги, требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, а также иными нормативно-правовыми актами;
      • получателем финансовой услуги путем:
      • реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных;
      • переговоров, направления обращений в Кооператив, в т. ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов КПК «Эль-Коммерс»;
      • направления обращений в СРО, членом которой является КПК «Эль-Коммерс», и Банк России, в т.ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов КПК «Эль-Коммерс»;
      • направления обращений в надзорные органы, общественные и иные организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
      • направления обращений в суд с иском на действия (бездействия) органов КПК «Эль-Коммерс».
    • Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или не запрещёнными законодательством Российской Федерации способами.
    • Обязанность члена кредитного кооператива (пайщика) солидарного несения субсидиарной ответственности:
      В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2009г. № 190-ФЗ «О кредитной кооперации», Уставом и Положением о членстве КПК «Эль-Коммерс», член кредитного кооператива (пайщик) обязан солидарно с другими членами кредитного кооператива (пайщиками) нести субсидиарную ответственность по его обязательствам в пределах невнесенной части дополнительного взноса.
  3. Информация о порядке, условиях и способах участия члена кредитного кооператива (пайщика) в управлении кредитным кооперативом, о принципе самоуправления кредитного кооператива и праве члена кредитного кооператива (пайщика) участвовать в работе общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков):
    • Одним из принципов деятельности кредитного кооператива является самоуправление кредитного кооператива, обеспечиваемое участием его членов (пайщиков) в управлении кредитным кооперативом. Член кредитного кооператива (пайщик) имеет право:
    • участвовать в управлении кредитным кооперативом, в том числе в работе Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), являющегося высшим органом управления Кооператива;
    • инициировать созыв Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков) в порядке, определенном статьей 18 Федерального закона от 18.07.2009г. № 190 - ФЗ «О кредитной кооперации»;
    • участвовать в обсуждении повестки дня и вносить предложения по повестке дня Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков);
    • голосовать по всем вопросам, вынесенным на Общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков), с правом одного голоса;
    • избирать и быть избранным в органы кредитного кооператива;
    • получать информацию от органов кредитного кооператива по вопросам его деятельности, в том числе знакомиться с протоколами Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), годовой бухгалтерской (финансовой) отчётностью кредитного кооператива, иной информацией, установленной законом.
      Члены кредитного кооператива (пайщики) могут принимать участие в Общем собрании одним из следующих способов:
    • лично,
    • через своего Представителя (оформив на него доверенность от своего имени для участия в работе Общего собрания). Представитель должен являться членом кредитного кооператива (пайщиком). Представитель имеет право представлять по доверенности на Общем собрании не более пяти (5) других членов кредитного кооператива (пайщиков);
    • делегируя своё право голоса другому члену кредитного кооператива (пайщику) (Уполномоченному).
  1. Информация о порядке ознакомления получателя финансовых услуг с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщиков):
    Получатели финансовых услуг вправе ознакомиться с Положением о порядке и условиях привлечения денежных средств членов КПК «Эль-Коммерс», Положением о порядке предоставления займов, условиями тарифных планов по приёму личных сбережений, программ по займам (далее – Документы). Документы регламентируют порядок и условия привлечения денежных средств и предоставления займов членам Кредитного кооператива (пайщикам).
    Ознакомление с Документами происходит при обращении за финансовыми услугами физических и юридических лиц в местах оказания финансовых услуг.
  2. Информация о размере или порядке расчета, а также о порядке уплаты вступительного взноса, обязательного паевого взноса и дополнительных членских взносов:
    1. Размер вступительного взноса:
      • для физического лица – сто пятьдесят (150) рублей;
      • для физического лица - индивидуального предпринимателя – три тысячи (3 000) рублей
      • для юридического лица - пять тысяча (5 000) рублей.

Вступительный взнос уплачивается претендентом путём внесения в кассу или на расчётный счёт кредитного кооператива.

  1. Размер обязательного паевого взноса:
  • для физического лица – сто (100) рублей;
  • для физического лица - индивидуального предпринимателя – одна тысяча (1 000) рублей
  • для юридического лица - пять тысяча (5 000) рублей.

Обязательный паевой взнос уплачивается претендентом путём внесения в кассу или на расчётный счёт кредитного кооператива.

      1. Дополнительные членские взносы - денежные средства, вносимые членами кредитного кооператива (пайщиками) для покрытия убытков кредитного кооператива, образовавшихся по итогам финансового года после утверждения годовой бухгалтерской (финансовой) отчётности, утверждённой Общим собранием членов кредитного кооператива (пайщиков).

Правление кредитного кооператива после принятия Общим собранием членов кредитного кооператива (пайщиков) решения о необходимости внесения дополнительных членских взносов для покрытия убытков устанавливает величину дополнительных взносов. Величина дополнительных взносов рассчитывается пропорционально доле паенакоплений члена кооператива (пайщика) в Паевом фонде кооператива.

Дополнительные взносы подлежат внесению в течение трёх (3) месяцев после утверждения годового баланса кредитного кооператива.

* Текст Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы», утвержденным Банком России 14.12.2017г. размещен на официальном сайте КПК «Эль-Коммерс», а также в местах оказания финансовых услуг.

Фото офиса